Ünye Belediyesi Çözüm Merkezi, sorunların kısa sürede çözüme kavuşturulmasını sağlayarak hizmet kalitesini artırıyor. Belediyenin sahadaki çalışmalarını vatandaş geri bildirimleriyle yönlendiren bu yapı, katılımcı belediyecilik anlayışının somut bir yansıması olurken, vatandaş memnuniyetinin yükseltilmesinde de kilit rol üstleniyor.
2025 yılı içerisinde çağrı merkezi, e-posta ve diğer başvuru kanalları üzerinden toplam 20 bin 857 çağrı, 7 bin 716 dilekçeli talep, 301 e-posta, 143 tutanak ve 1.345 anons talebi alan Ünye Belediyesi Çözüm Merkezi, bu başvuruların %97’sini sonuçlandırdı.
Vatandaşların belediye hizmetlerine daha kolay ve hızlı erişimini sağlamak amacıyla faaliyetlerini sürdüren Çözüm Merkezi, gelen talepleri ilgili birimlere anında ileterek sürecin titizlikle takip edilmesini sağladı. Kısa sürede çözüme kavuşturulan başvurular, hem hizmet kalitesini artırdı hem de vatandaş memnuniyetini üst seviyeye taşıdı.
