Ordu’nun 19 ilçesinde sahaya inerek vatandaşlarla doğrudan temas kuran Çözüm Merkezi ekipleri, vatandaşların taleplerini yerinde dinleyerek çözüm süreçlerini hızlandırıyor. Vatandaş odaklı hizmet anlayışıyla çalışmalarını sürdüren merkez, belediye hizmetlerinin kalitesinin artırılmasına ve vatandaş memnuniyetinin yükseltilmesine katkı sağlıyor.
Çözüm Merkezi, vatandaşlarla birebir iletişim kurmanın yanı sıra Büyükşehir Belediyesinin çalışmaları hakkında da sahada bilgilendirme yapıyor. Böylece vatandaşların talepleri yerinde alınırken, belediye hizmetlerine ilişkin geri bildirimler de anında değerlendiriliyor.
Vatandaşlar, ALO 153 hattını günün her saati arayarak Ordu Büyükşehir Belediyesine talep, öneri ve şikâyetlerini iletebiliyor. Çözüm Merkezi yalnızca başvuruları kayıt altına almakla kalmıyor; taleplerin takibini yapıyor, çözüm süreçlerini izliyor ve elde edilen veriler doğrultusunda belediye hizmetlerinin geliştirilmesine katkı sunuyor.
